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游客低价旅游该怎样面对导游区域动态中国旅

2019-07-08 12:07:59来源:励志吧0次阅读

  核心提示语: 导游与旅行社的关系,导游的收入保障等,这需要国家从旅游管理体制的框架内进行改革。在目前“无特价不旅游”的背景下,我倒觉得需要游客换位思考,给导游这个群体一些理解与配合。

  已经从事10多年导游工作的孙国英说:“现在的旅游大环境,很多客人现在片面地追求低价,而旅行社必须适应它。在这样的情况下,我们导游是无法独善其身的,因为只有接受旅行社的派遣,我才可以合理合法地带团、创收。那么在这个环境下,导游的角色就变成‘导购’。近期和旅游相关的矛盾焦点中,我们是冲在最前面的,我们是炮灰,是真正的牺牲品。”(8月18日《中国青年报》)

  在很多游客心目中,导游就是旅行社,旅行社就是导游。这篇报道告诉我们,在现行旅游管理体制下,旅行社是旅游潮流中的船,而导游只是船上艄公需要时雇用的水手。有些导游与旅行社有签约,从业相对稳定。也有个体导游,旅行社一有需要就临时招用。

  最近一次拼团旅游,当一车人坐稳出发,导游就开始收取全程的餐费,同时推荐这趟行程中分量很重的一个自费项目。有人不解,不愿意再掏钱。此时导游讲了一段话:“旅行社把价格定高了,没人愿意出来旅游,只好先按餐费自理,重要景点自选安排。但是,你们不参加由我安排的就餐,一是时间不允许团队经常“放鸭子”,二是你们很可能吃不上饭。”

  听后,除了有一种上当的感觉,就是以为导游在出卖自己的“组织”。现在看来,导游也是无可奈何。从事了16年兼职导游工作的江苏导游何代序说,“导游最大的问题根源在于低价团,由于不合理的低价造成硬件条件不足,导游接团接受了‘填坑’的,直接导致服务水准下降,投诉率递增。”上面这次补款旅游,何尝不是增加了导游的工作量,并潜伏着导游与游客的矛盾与冲突。

  导游与旅行社的关系,导游的收入保障等,这需要国家从旅游管理体制的框架内进行改革。在目前“无特价不旅游”的背景下,我倒觉得需要游客换位思考,给导游这个群体一些理解与配合。既然是低价就不要奢求高品质的软硬服务。自费与自选项目,你可以拒绝但不要迁怒于导游。如果你是购物旅游,不是身体确实不便,还是下车配合一演。有些游客做得很好,严格执行导游规定的时间与相关要求,尽量不给导游添麻烦;导游没吃上饭,就主动给打个包带上;导游冒雨或者是顶着烈日讲解,顺手把伞撑过去;你再需要,也决不占用导游专座。当然,这必须是以导游认真依法履职为前提。

  文/易国祥

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